Forbrugeradfærd: Hvorfor vores handlinger styrer verden

Ved professor, ph.d. Torben Hansen, CBS

Hvorfor køber, vælger og handler vi, som vi gør? Klassiske forklaringer på forbrugeradfærd tager ofte udgangspunkt i vores holdninger, værdier og intentioner eller i de regler, love og rammer, der omgiver os. Men nyere forskning peger på, at vores adfærd faktisk ofte styres af noget langt mere jordnært: de handlinger, vaner og rutiner, som strukturerer vores hverdag.

I denne forelæsning ser vi nærmere på forbrugeradfærdens ”styresystem” og undersøger, hvorfor det, vi faktisk gør, ofte har større betydning end det, vi siger, mener eller har til hensigt at gøre. Hvad får bestemte handlinger til at blive en selvfølgelig del af hverdagen? Og hvordan opstår og forandres de praksisser, der former vores forbrug?

Undervejs udfordrer vi forestillingen om den rationelle forbruger og ser på, hvad dette perspektiv betyder for virksomheder, markeder og samfund. For hvis adfærd i høj grad formes gennem praksisser og rutiner, må fremtidens markedsføring og forretningsmodeller i stigende grad handle om at forstå og påvirke det, mennesker gør – og ikke blot deres holdninger, meninger og intentioner.

Forelæsningen giver dermed nye perspektiver på, hvordan mennesker, organisationer og samfund skaber forandring, og på den rolle vores daglige handlinger spiller i udviklingen af markeder og forbrug.